العنوان: هل يمكن لشركات العلاقات العامة الصغيرة تحقيق نتائج ضخمة؟
المؤلف: روبرت أ. كيلي
source_url: http: //www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_328.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:05
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. عدد الكلمات هو 1040 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
هل تستطيع شركات العلاقات العامة الصغيرة تحقيق نتائج ضخمة؟
يمكنهم ذلك عندما يستثمرون في الأساسيات. من الواضح أن أفضلها يعتمد على شكل من أشكال الفرضية الأساسية للعلاقات العامة لإنتاج الفائزين عبر بيئات العمل من الصواريخ وعصير البرتقال إلى عمليات سحب المنتجات والمديرين التنفيذيين المتهمين.
ولكن ، من المحتمل أن يكون كبار المنتجين بين شركات العلاقات العامة الصغيرة قد قاموا ببناء أعمالهم على فرضية مثل هذه:
يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تتحقق.
تُنصح شركات العلاقات العامة التي لا تبني عملها على فرضية مثل هذه أن تفكر في القيام بذلك.
السبب؟ يخضع عملاؤهم لنفس الحقائق التي يخضع لها بقيتنا ، حقائق لا تتغير أبدًا. عادة ما يتصرف الناس بناءً على تصورهم للحقائق. وعادة ما يطلب العملاء سلوكيات معينة من "الجمهور" الذين يكون لسلوكياتهم أكبر تأثير على أعمالهم.
والأهم من ذلك ، عندما يبدأ مديرو العملاء في البحث عن عائد على استثماراتهم في العلاقات العامة ، فإنهم يريدون أن يروا نوع تغيير سلوك أصحاب المصلحة الرئيسيين الذي يؤدي مباشرة إلى تحقيق أهدافهم.
ولهذا السبب ، لا سيما بالنسبة إلى شركة العلاقات العامة الصغيرة الحريصة على تلبية احتياجات العملاء ، لا يوجد مقياس أداء أفضل تستهدفه.
ومع ذلك ، بالنسبة لشركات العلاقات العامة الصغيرة التي لم تسترشد بعد بأي نوع من الافتراضات الأساسية للعلاقات العامة ، إليك اقتراح.
ضع في اعتبارك الفرضية الموضحة أعلاه ، ثم جرب لقاء عميل جديد أو حالي للسماح لك بإنتاج جهد علاقات عامة أوسع وأكثر إنتاجية لشركته. وتذكر أن الفرضية الأساسية للعلاقات العامة الموضحة أعلاه هي معادل كبير يضع جميع شركات العلاقات العامة في ساحة لعب متكافئة عندما يتعلق الأمر بفعالية العملية. يستهدف بشكل خاص تلك الشركات التي لديها عميل يتوقع أفضل قيمة من أموال العلاقات العامة التي يتم إنفاقها ، وليس مجرد جهد دعائي محدود وميكانيكي.
بمعنى آخر ، ضع في اعتبارك استخدام الفرضية كوسيلة لمتابعة أعمال جديدة عالية الجودة ، أو ترقية حساب وتوسيع العمل المنجز لعميل ذكي يرغب في الحصول على كل فائدة من الأموال التي ينفقها على العلاقات العامة.
ابدأ بإدراج أهم الجماهير الخارجية للعميل بترتيب الأولوية - الجماهير التي تؤثر سلوكياتها بشكل مباشر وواضح على نجاح العميل أو فشله. في الجزء العلوي من هذه القائمة عادة ما يكون العملاء المحتملين والعملاء. لكنها يمكن أن تشمل سكان المجتمع وقادة الأعمال والسياسيين والموردين والأقليات والجماعات الشقيقة والعسكريين القريبين وقادة النقابات. قد تتضمن القائمة المستهدفة "عملاء عميلك" حيث يمثل هذا النشاط أولوية عالية لذلك العميل.
اختبار إدراج الجمهور هو: هل تؤثر سلوكياته على نشاط عميلي بأي شكل من الأشكال؟ إذا فعلوا ذلك ، فإنهم ينتمون إلى القائمة.
من الواضح أنه يجب عليك الآن تحديد ما يعتقده أعضاء ذلك الجمهور الخارجي الرئيسي بشأن عميلك وأعماله ، من أجل بناء وتنفيذ جهد علاقات عامة ناجح. وهذا يعني التفاعل مع أعضاء ذلك الجمهور وطرح الكثير من الأسئلة. ما رأيهم في شركة العميل ومنتجاتها وخدماتها؟ هل هناك علامات سلبية؟ افكار خاطئة؟ عدم الدقة؟ شائعات؟
تتيح لك الإجابات على هذه الأسئلة تحديد هدف العلاقات العامة التصحيحي ، أي تصور محدد ، وبالتالي تغيير السلوك. على سبيل المثال ، قم بتوضيح هذا المفهوم الخاطئ ، أو تصحيح عدم الدقة ، أو التخلص من هذه الإشاعة في أسرع وقت ممكن.
كيف تحقق هذا الهدف؟ حق! أنت تختار استراتيجية تنقلك من هنا إلى هناك. وهناك ثلاث استراتيجيات فقط للتعامل مع تحدي الإدراك: خلق الإدراك (الرأي) حيث قد لا يكون هناك أي شيء ، أو تغيير الإدراك الحالي ، أو تعزيزه. سيتم تحديد اختيارك من خلال هدف العلاقات العامة الجديد الخاص بك.
من الواضح أن الخطوة الأكثر تحديًا في هذا التسلسل هي إعداد الرسالة الصحيحة لتسليمها إلى الجمهور المستهدف. يجب أن تقدم حالة مقنعة ، لذا فكر في الأمر بعناية. يجب أن يذكر بوضوح أن سوء الفهم المخالف أو عدم الدقة أو الإشاعة ليست الحقيقة. بدلاً من ذلك ، ضع هذه الحقيقة بطريقة موثوقة. إن السمات المميزة لمثل هذه الرسالة هي الوضوح والإقناع والمصداقية والإيمان